Vantagens para o consumidor:

• Conveniência: Acesso rápido e fácil a produtos e serviços

• Economia de tempo: Redução do tempo de espera

• Flexibilidade: Disponibilidade

• Autonomia: Controle total sobre a transação

• Acessibilidade: Para pessoas com mobilidade reduzida

Vantagens para o estabelecimento:

• Redução de custos; Menos funcionários necessários

• Aumento de eficiência: Atendimento mais rápido

• Melhoria da experiencia do cliente: Serviço personalizado

• Incremento das vendas: Maior disponibilidade de produtos

• Coleta de dados: Análise de comportamento do consumidor

• Redução de filas: Melhoria na gestão de fluxo de clientes

• Marketing direcionado: Possibilidade de promover produtos